優(yōu)質服務是當前電力企業(yè)發(fā)展的生命線,也是電力工作者不懈追求的目標。我們知道,成立共產黨員服務隊就是為了踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,亮出身份,作出承諾,用心服務,讓人民滿意。我們看到,國網如東供電公司共產黨員服務隊主動上門為當地小微企業(yè)和重點客戶開展“電力體檢”,自2001年以來,該服務隊累計“體檢”近1萬戶,為客戶節(jié)省用電成本約3600萬元;他們承諾“城區(qū)電力搶修到達現場控制在45分鐘之內”,而實際上這個時間近年來一直控制在20分鐘以內,隨機調取去年5月份搶修工單統(tǒng)計顯示,城區(qū)到達現場平均時間僅為10分鐘;18年來,服務隊共受理各類求助電話7.9萬多個,現場服務近5萬多次,受益25萬多人次,群眾滿意率均為100%,在真情踐行中不斷提升服務水平,在用心服務中再塑電力良好形象;18年來,從供電電源、用電設備、運行管理、應急處理、安全防護等方面,重點檢查客戶在用電方面存在的問題,義務為客戶解決安全及降損方面的疑難雜癥,引導企業(yè)安全、經濟、科學用電,幫助發(fā)現用電安全隱患2102條,協(xié)助客戶整改1958條,消滅了2117多個用電安全隱患。先后獲得中國好人、全國模范職工小家、全國用戶滿意服務明星班組、江蘇省學雷鋒活動示范點、“2018感動中國•江蘇年度人物”、省公司十佳“金牌共產黨員服務隊”等榮譽。
服務百姓無極根,服務發(fā)展無止境。當前,民生需求不斷升級,企業(yè)發(fā)展需要更加高效、更加便捷、成本更低的服務,每一名黨員都應像國網江蘇電力如東共產黨員服務隊看齊,立足本職崗位,發(fā)揮先鋒模范作用,與服務對象換位思考,打破坐堂辦公模式,腳踏實地做好民心所盼、企業(yè)所需的實事,真真切切解決民生和經濟發(fā)展中的難事,提升廣大群眾和企業(yè)的獲得感。(吳文)