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小米汽車深夜發(fā)文致歉,回應(yīng)SU7 Ultra排位模式等相關(guān)爭議

2025-05-09 08:34  瀏覽:  

5月7日晚,小米汽車官方發(fā)布《關(guān)于大家關(guān)心問題的回答》一文,回應(yīng)小米SU7 Ultra關(guān)于限制馬力和碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋的問題,并兩次致歉。

小米汽車微博截圖

據(jù)悉,日前有網(wǎng)友發(fā)文反映,小米SU7 Ultra更新的1.7.0車機版本對車輛的動力輸出進(jìn)行了限制,1548匹最大馬力被鎖定,車主需要達(dá)成賽道成績才能解鎖,否則只能使用大約900匹馬力。該消息一出引發(fā)網(wǎng)友熱議。

針對這一問題,小米汽車表示,之前推送的更新版本中「排位模式」功能添加了解鎖條件,給部分用戶帶來了困擾,對此,我們深表歉意。

收到大家反饋后,我們高度重視,已暫停了這次推送。已升級的少量用戶,我們將會在下個版本更新中解決。我們已開始推進(jìn)新版本的開發(fā)和測試,預(yù)計用時4-8周,具體時間以小米官方通知為準(zhǔn)。

小米汽車還表示,我們設(shè)計的初衷是為了更好的保障駕駛安全,但沒有充分征詢大家意見,也沒有做好相關(guān)功能的溝通說明,我們的工作確實存在不妥的地方。此次事件讓我們深刻認(rèn)識到:任何涉及用戶體驗的重大更新,都必須建立在充分溝通的基礎(chǔ)上。未來我們將建立更完善的用戶意見收集機制,充分聽取用戶意見。感謝您的理解和寬容。

另外,近日,小米汽車首批交付的SU7 Ultra碳纖維挖孔機蓋版車型也在網(wǎng)上引發(fā)了爭議。

據(jù)了解,有博主用鼓風(fēng)機對著挖孔機蓋吹風(fēng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)紙巾毫無反應(yīng)。此外,還有車主親自拆解,發(fā)現(xiàn)所謂的“雙風(fēng)道高效導(dǎo)流”碳纖維開孔,既無法有效引導(dǎo)空氣至剎車系統(tǒng),也未能產(chǎn)生下壓力。

針對此事,小米汽車回應(yīng)稱,在最早的量產(chǎn)計劃中,SU7 Ultra 量產(chǎn)版已具備足夠的綜合性能去沖擊國內(nèi)專業(yè)賽道和紐北,沒有計劃做碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋。在2024年10月29日SU7 Ultra原型車紐北成績發(fā)布后,原型車的實力和外造型獲得巨大反響。經(jīng)充分調(diào)研和評估工程可行性后,決定響應(yīng)用戶需求,復(fù)刻原型車同造型挖孔前艙蓋設(shè)計,給用戶更多造型選擇。

小米汽車稱,碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋,在滿足復(fù)刻外造型的需求之外,還提供了部分氣流導(dǎo)出和輔助前艙散熱功能。我們對此前信息表達(dá)不夠清晰深表歉意,我們將采取以下措施:

1、對于未交付的訂單,我們將提供限時改配服務(wù),可以改回鋁制前艙蓋。

2、對于已提車和在本次限時改配結(jié)束前選配碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋(截至5月10日23:59:59前)的鎖單用戶,我們將贈送2萬積分以表誠意。具體信息請關(guān)注小米汽車APP后續(xù)官方信息。

小米汽車稱,碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋,碳纖維整體使用面積達(dá)到1.73㎡,給整車帶來了1.3kg的減重。同時,我們最近在各個賽道刷圈都是用的 SU7 Ultra 碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋版本。

此外,小米汽車還解釋了SU7 Ultra碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋改配服務(wù)和積分發(fā)放的具體政策。其表示,對于SU7 Ultra 非現(xiàn)車鎖單未交付且在開票流程前用戶,如果大家希望從碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋改回鋁制前艙蓋,改配時間窗口為5月9日10:00開始至5月10日23:59:59截止。

選配了碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋的全部用戶(截至5月10日23:59:59前的鎖單用戶),在提車后將贈送 2萬積分。已經(jīng)提車的用戶,我們將盡快安排發(fā)放。積分將發(fā)放至下單的小米賬戶。

最后,小米汽車表示,更多細(xì)則可以關(guān)注小米汽車APP后續(xù)的官方信息或咨詢您的Ultra Master。特別提醒一下,本次改配不影響當(dāng)前SU7 Ultra 訂單的權(quán)益;但改配成功后,車輛將以改配成功時間為起點重新安排生產(chǎn)計劃和計算預(yù)計交付時間,不可退回改配前的配置及交付順序。

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